Raportly
Wygeneruj raport za darmo

Regulamin

Zasady korzystania z Raportly. Opisują, co dostajesz, ile to kosztuje, jak zgłosić reklamację i jak zrezygnować.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady i warunki korzystania z aplikacji Raportly (dalej: „Aplikacja") oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
  2. Aplikacja służy do automatycznego przygotowywania raportów marketingowych: pobiera dane z podłączonych przez Usługobiorcę kont Google Analytics 4, Meta Ads, Facebooka i Instagrama, a następnie tworzy z nich raport w formacie PDF pod marką Usługobiorcy. Aplikacja jest przeznaczona do użytku profesjonalnego, w szczególności dla agencji marketingowych i freelancerów.
  3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną").
  4. Dostawcą usług jest Rafał Wójciak, adres do korespondencji: ul. Kościelna 18, 24-173 Markuszów (dalej: „Usługodawca").
  5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
    1. poczty elektronicznej, pod adresem: kontakt@raportly.com,
    2. poczty tradycyjnej, pod adresem wskazanym w ust. 4 powyżej.
  6. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych, dalej: „DSA") Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisją Europejską, Radą do spraw Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami w sprawach objętych DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: kontakt@raportly.com. Komunikacja w tym punkcie prowadzona jest w języku polskim i angielskim.
  7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

  1. Cennik - informacja określająca aktualne ceny Usługi, dostępne warianty (plany), zakres każdego z nich, limity oraz Okres Rozliczeniowy, publikowana na stronie internetowej Aplikacji,
  2. Klient Usługobiorcy - podmiot, na którego rzecz Usługobiorca świadczy usługi marketingowe i którego dane oraz konta analityczne Usługobiorca dodaje w Aplikacji,
  3. Kod Partnera - kod rozpoczynający się od liter „P-", przekazany Usługobiorcy przez osobę współpracującą z Usługodawcą w pozyskiwaniu Usługobiorców,
  4. Kod Polecający - kod rozpoczynający się od liter „R-", przypisany do każdego Konta i widoczny w Aplikacji, którym Usługobiorca może polecić Aplikację innym,
  5. Kod Promocyjny - kod wydany przez Usługodawcę, który udostępnia wybrany wariant Usługi nieodpłatnie na określoną liczbę miesięcy,
  6. Kod Rabatowy - kod wydany przez Usługodawcę, który Usługobiorca wpisuje w formularzu płatności Operatora Płatności i który obniża Opłatę Subskrypcyjną na warunkach wskazanych przy kodzie,
  7. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
  8. Konto - panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności,
  9. Niezgodność - niezgodność Usługi z Umową, oceniana według kryteriów wskazanych w art. 43k ust. 1 i 2 Ustawy o prawach konsumenta,
  10. Odbiorca Raportu - osoba, której adres e-mail Usługobiorca wskazał w Aplikacji jako adres, na który raport dotyczący danego Klienta Usługobiorcy jest wysyłany,
  11. Okres Rozliczeniowy - okres, na który Usługodawca udostępnia Usługę w wybranym wariancie, zgodnie z Cennikiem,
  12. Operator Płatności - Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia), który obsługuje płatności w Aplikacji,
  13. Opłata Subskrypcyjna - opłata uiszczana przez Usługobiorcę z góry za dany Okres Rozliczeniowy, w wysokości wynikającej z Cennika obowiązującego w chwili zamówienia Usługi,
  14. Polityka prywatności - dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę, dostępny pod adresem raportly.com/polityka-prywatnosci,
  15. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
  16. Regulamin - dokument zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu,
  17. Starter - nieodpłatny wariant Usługi, z którego Usługobiorca korzysta od zawarcia Umowy na zasadach opisanych w § 6 ust. 2 i 3 Regulaminu,
  18. Treści Usługobiorcy - wszelkie dane, w tym dane osobowe, pliki, informacje i materiały wprowadzone przez Usługobiorcę na Konto, w szczególności nazwy i dane kontaktowe Klientów Usługobiorcy, adresy Odbiorców Raportu, logo i inne materiały brandingowe oraz dane pobrane z podłączonych kont analitycznych i reklamowych,
  19. Umowa - umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca dostarcza Usługobiorcy Usługę; warunkiem zawarcia Umowy jest założenie Konta,
  20. Usługa - usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy korzystania z funkcjonalności Aplikacji w zakresie wynikającym z wybranego wariantu w Cenniku,
  21. Usługobiorca - podmiot korzystający z Aplikacji na podstawie Umowy,
  22. Usługodawca - podmiot zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu,
  23. Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  24. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa zdefiniowana w § 1 ust. 3 Regulaminu,
  25. Zawieszenie Konta - stan Konta opisany w § 5 ust. 9 do 14 Regulaminu, w którym Usługobiorca ma wgląd w Treści Usługobiorcy, ale nie może korzystać z pozostałych funkcjonalności Aplikacji.

§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania z Usługi i bezpieczeństwo

  1. Do prawidłowego korzystania z Usługi niezbędne jest łącznie:
    1. połączenie z siecią Internet,
    2. urządzenie z aktualną wersją przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies,
    3. aktywne konto poczty elektronicznej,
    4. konto Google lub Meta z uprawnieniami do kont analitycznych i reklamowych, które Usługobiorca zamierza podłączyć.
  2. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie z wirusów, botów, robaków oraz innych kodów, plików i programów, w szczególności skryptów automatyzujących procesy, poza interfejsami udostępnionymi przez Usługodawcę.
  3. Usługodawca stosuje kryptograficzną ochronę transmisji i przechowywanych danych, w szczególności szyfrowanie połączeń oraz szyfrowanie danych dostępowych do podłączonych kont zewnętrznych.
  4. Mimo zabezpieczeń, o których mowa w ust. 3 powyżej, korzystanie z sieci Internet wiąże się z ryzykiem dostania się do urządzenia Usługobiorcy szkodliwego oprogramowania lub uzyskania dostępu do danych przez osoby trzecie. Usługodawca zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego tam, gdzie jest ono dostępne.
  5. Usługobiorca odpowiada za zachowanie w poufności danych dostępowych do Konta oraz za działania osób, którym udostępnił dostęp do Konta.
  6. Usługobiorca zobowiązuje się podawać wyłącznie dane zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania danych nieprawdziwych lub niepełnych.
  7. Usługobiorca oświadcza, że ma podstawę prawną oraz zgodę Klienta Usługobiorcy na podłączenie w Aplikacji jego kont analitycznych i reklamowych oraz na przetwarzanie pochodzących z nich danych w celu przygotowania raportów.
  8. Usługobiorca może wysłać raport Odbiorcom Raportu ręcznie albo włączyć dla danego Klienta Usługobiorcy wysyłkę według harmonogramu. Przy włączonym harmonogramie Aplikacja wysyła raport bez udziału Usługobiorcy: raport miesięczny 3. dnia kolejnego miesiąca, a raport tygodniowy w środę po zakończonym tygodniu. Harmonogram można wyłączyć w każdej chwili w ustawieniach Klienta Usługobiorcy.
  9. Odbiorca Raportu otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do raportu. Raport otwiera się po podaniu kodu dostępu, który Aplikacja wysyła na adres Odbiorcy Raportu. Link działa do daty wskazanej w wiadomości.
  10. Jeżeli raportu za dany okres nie da się przygotować w całości, w szczególności dlatego, że wygasło uprawnienie do podłączonego konta albo brakuje danych za ten okres, Aplikacja nie wysyła go według harmonogramu i informuje o tym Usługobiorcę pocztą elektroniczną.
  11. Usługobiorca odpowiada za poprawność adresów Odbiorców Raportu oraz za to, że ma podstawę do przesyłania im raportów.

§ 4. Zawarcie i rozwiązanie Umowy

  1. Na podstawie Umowy Usługodawca umożliwia Usługobiorcy korzystanie z funkcjonalności Aplikacji w zakresie wynikającym z wybranego wariantu w Cenniku.
  2. W celu zawarcia Umowy Usługobiorca:
    1. wchodzi na stronę rejestracji Aplikacji,
    2. wypełnia formularz, podając nazwę agencji, adres e-mail i hasło,
    3. klika przycisk „Załóż konto",
    4. potwierdza rejestrację, klikając w link aktywacyjny przesłany na podany adres e-mail.
  3. Wysłanie formularza rejestracji jest równoznaczne z oświadczeniem, że Usługobiorca zapoznał się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptuje ich postanowienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji. Od tej chwili Usługobiorca korzysta ze Startera.
  4. Odpłatny wariant Usługi Usługobiorca wybiera w Aplikacji albo w Cenniku przed założeniem Konta. Wybór jest równoznaczny z zamówieniem Usługi na warunkach opisanych w tym wariancie w Cenniku. Wariant zaczyna działać po uiszczeniu pierwszej Opłaty Subskrypcyjnej za pośrednictwem Operatora Płatności albo po wpisaniu Kodu Promocyjnego lub Kodu Partnera na zasadach opisanych w § 6 Regulaminu.
  5. Usługobiorca zachowuje wprowadzone Treści Usługobiorcy przy zmianie wariantu Usługi.
  6. Zachowanie zgodności Usługi z Umową nie wymaga instalowania przez Usługobiorcę aktualizacji. Aplikacja działa w przeglądarce i jest aktualizowana przez Usługodawcę.
  7. Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony. Usługobiorca może ją wypowiedzieć w każdej chwili, bez podania przyczyny, przez usunięcie Konta w Aplikacji albo przez wysłanie oświadczenia na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. Wypowiedzenie odnosi skutek na koniec opłaconego Okresu Rozliczeniowego.
  8. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nieusunięcia naruszenia mimo wezwania Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem siedmiodniowego okresu wypowiedzenia, składając oświadczenie pocztą elektroniczną. W okresie wypowiedzenia Usługodawca może zablokować dostęp do Usługi, jeżeli jest to niezbędne, aby zapobiec dalszym naruszeniom.
  9. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po upływie okresu wypowiedzenia albo po otrzymaniu oświadczenia Usługobiorcy o wypowiedzeniu Umowy, jeżeli Usługobiorca nie usunął Konta samodzielnie.
  10. Przez 30 dni od rozwiązania Umowy Usługobiorca może zwrócić się o wydanie kopii Treści Usługobiorcy. Usługodawca udostępnia je w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, w terminie 14 dni od otrzymania żądania. Po upływie 30 dni od rozwiązania Umowy Treści Usługobiorcy są usuwane, przy czym na żądanie Usługobiorcy Usługodawca usuwa je wcześniej. Jeżeli Umowa rozwiązuje się przez usunięcie Konta, o którym mowa w § 5 ust. 13 Regulaminu, kopię Treści Usługobiorcy można otrzymać do dnia usunięcia Konta. Kopia jest wydawana bezpłatnie.
  11. Postanowienia ust. 12 i 13 poniżej stosuje się wyłącznie do Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
  12. W przypadku nieudzielenia dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu, wysyłając wezwanie na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. Jeżeli Usługodawca nie udzieli dostępu niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, Usługobiorca może odstąpić od Umowy.
  13. Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.

§ 5. Opłaty i rozliczenia

  1. Ceny w Cenniku są wyrażone w złotych polskich i są kwotami ostatecznymi. Usługobiorca nie ponosi opłat innych niż wskazane w Cenniku.
  2. Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana z góry za dany Okres Rozliczeniowy, za pośrednictwem Operatora Płatności, kartą płatniczą albo inną metodą płatności dostępną w formularzu płatności. Dane karty Usługobiorca podaje bezpośrednio Operatorowi Płatności. Usługodawca ich nie otrzymuje.
  3. Opłata Subskrypcyjna jest pobierana automatycznie i cyklicznie, z metody płatności wskazanej przez Usługobiorcę, na początku każdego kolejnego Okresu Rozliczeniowego, do czasu wypowiedzenia Umowy albo rezygnacji z odpłatnego wariantu Usługi.
  4. Za dzień płatności uznaje się dzień, w którym Operator Płatności potwierdzi przyjęcie płatności. Potwierdzenia płatności są dostępne w panelu płatności Operatora Płatności, do którego prowadzi przycisk „Zarządzaj płatnościami" w Aplikacji. Usługodawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług i nie wystawia faktur bez żądania. Na żądanie Usługobiorcy, zgłoszone na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym uiszczono Opłatę Subskrypcyjną, Usługodawca wystawia fakturę.
  5. W panelu płatności Usługobiorca może zmienić metodę płatności, zmienić wariant Usługi oraz zrezygnować z odpłatnego wariantu Usługi.
  6. Zmiana na wariant droższy obowiązuje od razu. Usługobiorca dopłaca wtedy różnicę w cenie, proporcjonalnie do czasu pozostałego do końca bieżącego Okresu Rozliczeniowego, a dopłata jest pobierana w chwili zmiany. Zmiana na wariant tańszy obowiązuje od następnego Okresu Rozliczeniowego, a do końca bieżącego działa dotychczasowy wariant.
  7. Rezygnacja z odpłatnego wariantu Usługi odnosi skutek na koniec opłaconego Okresu Rozliczeniowego. Opłata Subskrypcyjna za rozpoczęty Okres Rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, chyba że co innego wynika z przepisów prawa albo z § 8 lub § 10 Regulaminu.
  8. Jeżeli pobranie Opłaty Subskrypcyjnej się nie powiedzie, Operator Płatności ponawia próbę w kolejnych dniach, a Usługodawca informuje o tym Usługobiorcę pocztą elektroniczną po pierwszej nieudanej próbie. Do czasu ostatniej próby wariant Usługi działa bez zmian. Jeżeli żadna z prób się nie powiedzie, subskrypcja wygasa.
  9. Konto zostaje zawieszone, gdy:
    1. subskrypcja wygaśnie, w szczególności na skutek rezygnacji z odpłatnego wariantu Usługi albo nieudanej płatności, o której mowa w ust. 8 powyżej,
    2. upłynie okres, na który wariant Usługi udostępniono nieodpłatnie na podstawie Kodu Promocyjnego albo Kodu Partnera, a Usługobiorca nie wybrał odpłatnego wariantu,
    3. zakończy się Starter, a Usługobiorca nie wybrał odpłatnego wariantu.
  10. W czasie Zawieszenia Konta Usługobiorca może logować się do Aplikacji i przeglądać Treści Usługobiorcy, w tym wcześniej przygotowane raporty. Aplikacja nie pobiera w tym czasie nowych danych, nie przygotowuje ani nie wysyła raportów, także według harmonogramu, a Usługobiorca nie może dodawać Klientów Usługobiorcy ani podłączać kont. Linki do raportów wysłane przed Zawieszeniem Konta działają do daty ważności wskazanej w wiadomości.
  11. O Zawieszeniu Konta Usługodawca informuje pocztą elektroniczną osobę, która założyła Konto: w dniu zawieszenia, 60. dnia oraz 83. dnia od zawieszenia. Każda z tych wiadomości wskazuje datę usunięcia Konta.
  12. Opłacenie odpłatnego wariantu Usługi w czasie Zawieszenia Konta przywraca pełny dostęp do Aplikacji. Aplikacja uzupełnia wtedy dane za okres zawieszenia w zakresie, w jakim udostępniają je systemy zewnętrzne, o których mowa w § 11 ust. 3 Regulaminu.
  13. Po upływie 90 dni od Zawieszenia Konta, nie wcześniej jednak niż 7 dni po ostatniej wiadomości, o której mowa w ust. 11 powyżej, Usługodawca trwale usuwa Konto wraz z Treściami Usługobiorcy, co jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy. Usunięcia nie da się cofnąć.
  14. W czasie Zawieszenia Konta Usługobiorca może zwrócić się o wydanie kopii Treści Usługobiorcy na zasadach opisanych w § 4 ust. 10 Regulaminu albo usunąć Konto wcześniej.

§ 6. Cennik

  1. Aktualny Cennik jest dostępny na stronie internetowej Aplikacji, pod adresem raportly.com.
  2. Starter jest nieodpłatny i nie wymaga podawania danych karty. Obejmuje funkcjonalności najtańszego odpłatnego wariantu Usługi wskazanego w Cenniku, dla jednego Klienta Usługobiorcy i jednej osoby z dostępem do Konta, i pozwala przygotować jeden raport.
  3. Starter kończy się z chwilą przygotowania w Aplikacji pierwszego raportu albo po upływie 14 dni od założenia Konta, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Jeżeli raport nie został jeszcze przygotowany, Usługodawca informuje pocztą elektroniczną o końcu Startera na 7 dni przed upływem tego terminu. Starter kończy się wcześniej, gdy zacznie działać wariant wybrany przez Usługobiorcę zgodnie z § 4 ust. 4 Regulaminu. Po zakończeniu Startera, jeżeli Usługobiorca nie wybrał odpłatnego wariantu, Konto zostaje zawieszone zgodnie z § 5 ust. 9 Regulaminu.
  4. Cennik może przewidywać, że określony zakres Usługi jest udostępniany nieodpłatnie albo na warunkach promocyjnych.
  5. Usługodawca może zmienić Cennik w każdym czasie. Zmiana Cennika nie stanowi zmiany Regulaminu.
  6. Zmiana Cennika nie wpływa na wysokość Opłaty Subskrypcyjnej w Okresie Rozliczeniowym opłaconym przed jej wprowadzeniem. O zmianie ceny obowiązującej w kolejnym Okresie Rozliczeniowym Usługodawca informuje pocztą elektroniczną, nie później niż na 30 dni przed jej wejściem w życie. Usługobiorca, który nie akceptuje nowej ceny, może wypowiedzieć Umowę przed końcem bieżącego Okresu Rozliczeniowego.
  7. Kod Promocyjny, Kod Polecający i Kod Partnera wpisuje się w Aplikacji na stronie wyboru wariantu Usługi. Kod Rabatowy wpisuje się w formularzu płatności Operatora Płatności, przy zamówieniu odpłatnego wariantu Usługi.
  8. Kod Promocyjny udostępnia wariant Usługi wskazany przy kodzie nieodpłatnie, na liczbę miesięcy wskazaną przy kodzie, liczoną od dnia wpisania kodu, bez podawania danych karty. Usługobiorca może skorzystać z danego Kodu Promocyjnego jeden raz. Na 7 dni przed końcem nieodpłatnego okresu Usługodawca informuje o nim pocztą elektroniczną, a po jego upływie, jeżeli Usługobiorca nie wybierze odpłatnego wariantu, Konto zostaje zawieszone zgodnie z § 5 ust. 9 Regulaminu.
  9. Kod Rabatowy obniża Opłatę Subskrypcyjną o kwotę albo procent i na liczbę Okresów Rozliczeniowych wskazanych przy kodzie. Kod może mieć termin ważności i limit użyć. Formularz płatności pokazuje kwotę po obniżce, zanim Usługobiorca zapłaci. Po wykorzystaniu obniżki Opłata Subskrypcyjna wraca do pełnej wysokości.
  10. Usługobiorca, który nie uiścił jeszcze żadnej Opłaty Subskrypcyjnej, może wpisać Kod Polecający innego Usługobiorcy. Konto może zostać polecone tylko raz i nie można wpisać Kodu Polecającego własnego Konta. Gdy polecony Usługobiorca po raz pierwszy uiści Opłatę Subskrypcyjną w kwocie wyższej niż zero, Usługobiorca polecający otrzymuje równowartość Opłaty Subskrypcyjnej za jeden Okres Rozliczeniowy swojego wariantu według Cennika, zaliczaną na poczet jego kolejnych Opłat Subskrypcyjnych. Jeżeli Usługobiorca polecający nie uiścił jeszcze żadnej Opłaty Subskrypcyjnej, równowartość zostaje zaliczona po jego pierwszej płatności. Polecony Usługobiorca nie otrzymuje z tego tytułu dodatkowych korzyści. Równowartość jest zaliczana wyłącznie na poczet przyszłych Opłat Subskrypcyjnych, nie podlega wypłacie ani zamianie na gotówkę i wygasa z chwilą usunięcia Konta, także usunięcia, o którym mowa w § 5 ust. 13 Regulaminu.
  11. Usługobiorca, który korzysta ze Startera albo nie ma aktywnego wariantu Usługi, może wpisać Kod Partnera. Otrzymuje wtedy wariant Growth nieodpłatnie na jeden miesiąc, bez podawania danych karty. Konto może zostać przypisane tylko do jednego Kodu Partnera. Osoba, od której pochodzi Kod Partnera, otrzymuje od Usługodawcy wynagrodzenie zależne od Opłat Subskrypcyjnych uiszczonych przez Usługobiorcę. Nie wpływa ono na wysokość tych Opłat.

§ 7. Treści Usługobiorcy

  1. Treści Usługobiorcy pozostają własnością Usługobiorcy. Usługodawca wykorzystuje je wyłącznie w celu dostarczania Usługi, w zakresie niezbędnym do jej wykonania.
  2. Usługodawca nie wykorzystuje Treści Usługobiorcy do budowania własnych zestawień, porównań ani innych produktów i nie udostępnia ich innym Usługobiorcom.
  3. Zabronione jest wprowadzanie do Aplikacji treści:
    1. sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami,
    2. naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub inne prawa osób trzecich,
    3. do których Usługobiorca nie ma prawa albo których przetwarzania nie może powierzyć Usługodawcy.
  4. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za Treści Usługobiorcy oraz za skutki ich wprowadzenia do Aplikacji.
  5. Raport wygenerowany w Aplikacji może zostać udostępniony przez Usługobiorcę pod publicznym linkiem. Za udostępnienie raportu i za jego treść odpowiada Usługobiorca.
  6. Każda osoba może zgłosić Usługodawcy treść dostępną w Aplikacji, w tym raport udostępniony pod publicznym linkiem, którą uznaje za nielegalną lub naruszającą Regulamin. Zgłoszenie należy wysłać na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
  7. Zgłoszenie powinno zawierać:
    1. wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszana treść jest zdaniem zgłaszającego nielegalna lub narusza Regulamin,
    2. dokładny adres URL treści oraz inne informacje pozwalające ją odnaleźć,
    3. imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3 do 7 dyrektywy 2011/93/UE,
    4. oświadczenie zgłaszającego, że w dobrej wierze uznaje zawarte w zgłoszeniu informacje za prawidłowe i kompletne.
  8. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia i rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeżeli zgłoszenie jest niekompletne, Usługodawca zwraca się o jego uzupełnienie w terminie 14 dni, a zgłoszenie nieuzupełnione może pozostać bez rozpoznania.
  9. Po rozpatrzeniu zgłoszenia Usługodawca usuwa zgłoszoną treść, blokuje dostęp do niej albo pozostawia ją bez zmian. O decyzji wraz z uzasadnieniem Usługodawca zawiadamia zgłaszającego oraz Usługobiorcę, którego treść dotyczy. Uzasadnienie obejmuje zakres i podstawę decyzji, fakty, na których ją oparto, informację o ewentualnym użyciu narzędzi automatycznych oraz pouczenie o prawie do odwołania.
  10. Usługobiorca, którego treść usunięto lub zablokowano, oraz zgłaszający, któremu odmówiono usunięcia treści, mogą odwołać się od decyzji w terminie 30 dni, wysyłając odwołanie na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. Odwołanie powinno zawierać dane kontaktowe odwołującego się oraz uzasadnienie. Odwołania rozpatruje człowiek, a nie system automatyczny, w terminie 14 dni od otrzymania.
  11. Usługodawca nie stosuje w Aplikacji reklam ani systemów rekomendacji opartych na profilowaniu.

§ 8. Reklamacje: Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Usługa musi być zgodna z Umową przez cały okres jej dostarczania. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w tym okresie.
  3. Reklamację składa się pocztą elektroniczną, na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    1. imię i nazwisko albo nazwę Usługobiorcy,
    2. adres poczty elektronicznej,
    3. opis ujawnionej Niezgodności,
    4. żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową.
  5. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez niego nadmiernych kosztów.
  6. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację pocztą elektroniczną w terminie 14 dni od jej otrzymania. W odpowiedzi Usługodawca uznaje reklamację i wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową z przyczyny wskazanej w ust. 5 powyżej albo odrzuca reklamację jako bezzasadną.
  7. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca doprowadza Usługę do zgodności z Umową na własny koszt, w rozsądnym czasie od otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy.
  8. Usługobiorca może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. doprowadzenie Usługi do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
    2. Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową zgodnie z ust. 7 powyżej,
    3. Niezgodność występuje nadal, mimo próby doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową,
    4. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie bez uprzedniego żądania doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową,
    5. z oświadczenia Usługodawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy.
  9. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 8 powyżej, składa się pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. Powinno ono zawierać dane Usługobiorcy, jego adres e-mail, opis Niezgodności, wskazanie przyczyny spośród wymienionych w ust. 8 oraz, w przypadku obniżenia ceny, wskazanie obniżonej ceny.
  10. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Usługi niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi zgodnej z Umową. Kwoty należne wskutek obniżenia ceny Usługodawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  11. Usługobiorca nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Niezgodność jest nieistotna. Domniemywa się, że Niezgodność jest istotna.
  12. W razie odstąpienia od Umowy Usługobiorca jest zobowiązany zaprzestać korzystania z Usługi i udostępniania jej osobom trzecim, zgodnie z art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu.

§ 9. Reklamacje: Przedsiębiorcy

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Usługobiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
  2. W przypadku niezgodności Usługi z Regulaminem Usługobiorca może złożyć reklamację pocztą elektroniczną, na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu, w terminie 30 dni od ujawnienia niezgodności.
  3. Reklamacja powinna zawierać nazwę Usługobiorcy, adres poczty elektronicznej oraz opis ujawnionej niezgodności.
  4. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów.
  5. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację pocztą elektroniczną w terminie 21 dni od jej otrzymania. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin ten może się wydłużyć do 30 dni.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Usługobiorca będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, na podstawie art. 27 i następnych Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Usługodawca rozszerza prawo odstąpienia od Umowy, w terminie i na zasadach wskazanych w ust. 1 powyżej, również na pozostałych Usługobiorców.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie, w szczególności pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu albo na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.
  4. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia pocztą elektroniczną.
  5. W razie odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca Opłatę Subskrypcyjną w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia i usuwa Konto.

§ 11. Odpowiedzialność i dostępność Usługi

  1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługę z należytą starannością oraz na bieżąco usuwać zakłócenia w działaniu Aplikacji.
  2. Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu wydajności ani przydatności Aplikacji do indywidualnych potrzeb Usługobiorcy wykraczających poza opis Usługi w Cenniku i w Regulaminie.
  3. Aplikacja pobiera dane z systemów zewnętrznych, w szczególności Google Analytics 4, Meta Ads, Facebooka i Instagrama. Usługodawca nie odpowiada za poprawność, kompletność ani dostępność danych udostępnianych przez te systemy, ani za zmiany ich zasad działania, warunków korzystania lub interfejsów programistycznych.
  4. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że cofnięcie przez niego albo przez Klienta Usługobiorcy uprawnień do podłączonego konta uniemożliwia pobranie danych i przygotowanie raportu.
  5. W zakresie dozwolonym przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki:
    1. korzystania z Aplikacji niezgodnie z jej przeznaczeniem lub z Regulaminem,
    2. podania nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,
    3. udostępnienia albo niedostatecznego zabezpieczenia przez Usługobiorcę danych dostępowych do Konta,
    4. decyzji biznesowych podjętych przez Usługobiorcę albo Klienta Usługobiorcy na podstawie raportu.
  6. W zakresie dozwolonym przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Aplikacji wynikające z:
    1. siły wyższej, za którą uznaje się także niedostępność interfejsów programistycznych kluczowych dostawców zewnętrznych,
    2. niezbędnych prac serwisowych,
    3. przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy,
    4. innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
  7. Usługodawca prowadzi prace serwisowe w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Usługobiorców i w miarę możliwości informuje o nich z wyprzedzeniem.
  8. Wobec Usługobiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści, a łączną odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy ograniczają do wysokości Opłat Subskrypcyjnych uiszczonych przez Usługobiorcę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.
  9. Ograniczenia odpowiedzialności wskazane w ust. 5, 6 i 8 powyżej nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie ani do odpowiedzialności, której zgodnie z przepisami prawa nie można wyłączyć ani ograniczyć.

§ 12. Własność intelektualna

  1. Nazwa Aplikacji, jej logo, interfejs, elementy graficzne, oprogramowanie, kod źródłowy, bazy danych oraz układ i szata graficzna raportów podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa, w tym prawa Unii Europejskiej.
  2. Korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia jest zabronione.
  3. Usługobiorca zachowuje wszelkie prawa do własnych znaków towarowych i materiałów brandingowych wprowadzonych do Aplikacji. Usługobiorca udziela Usługodawcy nieodpłatnej licencji niewyłącznej na ich wykorzystanie wyłącznie w celu umieszczenia ich w raportach generowanych na rzecz Usługobiorcy, na czas obowiązywania Umowy.
  4. Raporty wygenerowane w Aplikacji Usługobiorca może wykorzystywać bez ograniczeń w ramach swojej działalności, w tym przekazywać je Klientom Usługobiorcy.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Usługobiorca ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  3. Szczegółowe informacje o tych możliwościach oraz zasady dostępu do procedur są dostępne w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 14. Dane osobowe

  1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem raportly.com/polityka-prywatnosci.
  2. W zakresie, w jakim Usługobiorca wprowadza do Aplikacji dane osobowe, których administratorem jest on sam albo Klient Usługobiorcy, Usługodawca przetwarza je jako podmiot przetwarzający, na warunkach określonych w Polityce prywatności. Warunki te stanowią umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 RODO i są zawierane wraz z Umową.

§ 15. Zmiana Usługi

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Usługodawca może zmienić Usługę w przypadku:
    1. konieczności dostosowania Usługi do nowych urządzeń lub oprogramowania używanych do korzystania z niej,
    2. decyzji o usprawnieniu Usługi przez dodanie nowych funkcjonalności albo modyfikację dotychczasowych,
    3. zmiany zasad działania lub interfejsów programistycznych dostawców zewnętrznych, z których Aplikacja pobiera dane,
    4. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.
  3. Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy.
  4. O zmianie Usługi Usługodawca informuje komunikatem w Aplikacji, a także może poinformować pocztą elektroniczną.
  5. Jeżeli zmiana będzie istotnie i negatywnie wpływać na dostęp do Usługi, Usługodawca informuje Usługobiorcę pocztą elektroniczną, nie później niż na 7 dni przed jej wprowadzeniem, o właściwościach i terminie zmiany oraz o prawie do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 dni od dokonania zmiany.
  6. Wypowiedzenie Umowy na podstawie ust. 5 powyżej następuje przez złożenie oświadczenia pocztą elektroniczną, na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu, i wywołuje takie same skutki jak odstąpienie od Umowy z powodu Niezgodności.

§ 16. Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin w przypadku:
    1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,
    2. rozpoczęcia dostarczania nowych usług, modyfikacji usług dotychczasowych albo zaprzestania ich dostarczania,
    3. technicznej modyfikacji Aplikacji wymagającej dostosowania postanowień Regulaminu,
    4. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
  2. O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostaje poinformowany przez opublikowanie zmienionej wersji na stronie internetowej Aplikacji oraz pocztą elektroniczną, nie później niż na 14 dni przed jej wejściem w życie.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili ich zawarcia, chyba że Usługobiorca zaakceptuje zmianę.
  4. Usługobiorca, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie. Brak wypowiedzenia w tym terminie uznaje się za zgodę na zmianę.
  5. Wypowiedzenie następuje przez złożenie oświadczenia pocztą elektroniczną, na adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po jego otrzymaniu.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 2 listopada 2026 r.
  2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  3. Spory wynikające z Regulaminu strony będą rozwiązywać polubownie, a w razie braku porozumienia rozstrzygnie je sąd powszechny właściwy według przepisów prawa. W stosunkach z Usługobiorcami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta sądem właściwym jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.